十一兼职:适合大学生的舒适办公室兼职:客服兼职
本文摘要:客服基本可分为人工客服和电子客服,其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务;视频客服是指主要以语音视

客服基本可分为人工客服和电子客服,其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的顾客服务;视频客服是指主要以语音视频的形式进行顾客服务;语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。而大家学生主要能做的就是人工客服这种兼职。

1.银行。作为金融机构,你可以想象日均的咨询量会有多少。光靠银行内少量的柜台职员根本不足以解决需要。所以,各大银行都会专门设立客服部门,很多招收金融有关专业的毕业生或者学生过来实习和兼职。由于涉及到很多银行的业务,非金融类专业的职员基本不可以胜任。而大家兼职的学生也要通过肯定的专业培训,才能正式上岗。

2.酒店。虽然目前网上预约很时尚,但,能获知最新消息,确认目前剩余房间,房型,客户还是得通过酒店客服来进行知道。酒店客服面向的是旅游,管理等有关专业的同学,由于酒店是24小时营业的行业,所以客服是有24小时轮班规范的。主要就是帮订房顾客解决问题。

3.企业。伴随国际化的进步,目前的企业客服可不止是需要标准的中文作为需要,更是需要学会多语种,小语种的人才来应付企业本身的涉外事务。此外,还需要自己对于企业商品的认知,对于企业文化的熟知,认同。

4.电信运营商。熟知的三大运营商以外,一些后起之秀也在改变自己本身的服务,打造起我们的技术团队。其中,就要面对用户的技术客服。这种客服要对电信方面有着充分的常识储备,面对顾客提出来的技术问题要尽快,完美的解决。在维护品牌形象的同时,也要解决好问题。

以上几种客服兼职均不涉及营销推广方面的内容,稍微沾边的也就是对于公司业务的介绍和宣传,是出于对自己公司品牌的认同,对商品的认同。所以,客服这一岗位,随长期被诈骗等名号笼罩,但事实上却是一个公司在幕后的面子。


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